네이버 도착 보장 배송 지연 보상은 얼마를 줄까? 풀필먼트와 차이, 수수료

네이버 도착 보장 서비스는 택배가 도착하는 시간을 보장해 주는 서비스입니다. 또 예정일 안에 도착을 하지 못하면 보상을 해줍니다.!

 

빠른 배송을 원하는 고객을 끌어들이기 위해서 만든 서비스이고 판매자 입장에서는 도착 보장을 사용하기 위해서 추가 수수료를 내야 합니다. 

 

네이버 도착 보장 제품이 기한 내에 도착하지 못하면 얼마를 받는지 알아보고 풀필먼트와 차이를 알아봅시다.

 

네이버 도착 보장 서비스

네이버 도착 보장 서비스는 네이버 쇼핑에서 택배가 도착하는 기한을 정해놓고 배송을 보장하는 서비스입니다.

 

배송 보장을 해주는 서비스

정해진 기한까지 택배가 도착할 것을 보장하는 서비스입니다.

출처: 네이버 쇼핑

사진처럼 네이버 쇼핑을 하며 도착 보장 마크가 붙어 있다면 구매자에게 정확한 도착일을 보장하는 서비스이고 안내일보다 늦게 되면 무조건 보상을 해주는 시스템입니다.

 

만약 9월 21일까지 도착을 하지 못하면 배송 지연 보상을 받을 수 있습니다.

 

판매자는 페널티가 없다

네이버 도착 보장 서비스는 판매자에게 페널티가 없습니다.

• 도착 보장이라고 하는 것은 배송사에서 보장을 하는 서비스로 판매자가 정확한 일시에 보내었다면 페널티는 없습니다.

배송 지연이 되면 판매자에게 문제가 있다고 보는 것이 아니라 배송사에 문제가 있다고 보는 것입니다.

 

도착 보장 서비스 특징

• 네이버 멤버십 회원 1만 원 이상 무료 배송
• 11시 이전 주문 시 오늘 도착
• 토요일 구매 시 일요일 도착
• 간편 무료 반품
• 배송 지연 보상

 

 

네이버 도착 보장 서비스 배송 지연 보상

도착을 보장하였는데 택배사의 문제로 배송이 지연되게 된다면 우리는 보상을 받을 수 있습니다.

 

보상받는 기준

• 배송 예정일보다 배송이 늦을 경우 네이버페이 포인트로 보상이 됩니다.

보상 금액

• 네이버페이 포인트 1천 원
  배송 1개당 1회 지급 (중복 안됨)

예외 상황

• 악천우, 주말 배송 등은 예외

배송 지연 보상은 언제 들어오나요?

• 배송 지연 보상은 영업일 기준 3일 이내 들어옵니다. (따로 신청이 필요하지 않습니다.)

보상이 들어오지 않는다면?

배송이 지연된다고 무조건 보상이 들어오는 것이 아니기 때문에 고객센터에 문의를 하여서 기준에 맞는지 확인을 해야 합니다.

 

출처: https://campaign.naver.com/naverdetails/logistics/

 

 

네이버 도착 보장 서비스 배송 지연 보상 후기

네이더 도착 보장으로 구매한 고기가 하루 지나서 도착을 했습니다. 다른 제품도 아니고 고기 같은 음식 제품이니 신선도 문제도 있고 처음으로 배송 지연이 된 경험이었습니다.

출처: 네이버

8월 27일에 도착을 해야 하는 것이 8월 28일에 도착하였고 3일 이내 네이버페이 포인트 보상을 받았습니다.

 

배송 지연 보상을 받으니 굳이 판매자가 도착보장을 수수료를 주고 써야 하는지 의문이 들었습니다. 이에 대해서 조금 더 자세하게 이야기를 해드리겠습니다. 

 

네이버 판매자 도착 보장 써야 할까?

네이버 도착보장은 풀필먼트를 사용하는 것도 있지만 판매자가 직접 설정을 하는 것도 있습니다. 이는 수수료가 붙습니다.

 

네이버 도착 보장 수수료

도착 보장 수수료는 1.5%입니다.

 

네이버 도착 보장 쓸 필요가 있을까?

도착 보장 마크가 있으면 확실히 구매를 더 부르는 장점이 있는 것은 맞습니다. 그러나 수수료는 1.5%로 매우 높습니다. (네이버 최대 수수료 5.25%)

 

또 도착 보장이 있다고 하여도 배송 지연이 되는 경우가 있습니다. 반대로 도착 보장이 없어도 하루 정도 이후에 도착을 하는 경우도 매우 많습니다.

 

개인적으로 1.5%라는 수수료가 아깝게 느껴집니다. 이는 네이버가 더 발전을 해야 하는 부분이라고 봅니다.

 

풀필먼트와 도착보장 차이점

네이버도 쿠팡처럼 부지를 구매해서 물류 센터를 설치하고 거기에 물건을 보관하는 서비스가 있습니다. 바로 풀필먼트입니다.

 

풀필먼트는 수수료가 있고 이를 이용하면 도착 보장이 되는 것으로 알고 있습니다. 하지만 모든 도착 보장이 풀필먼트를 사용하는 것은 아닙니다.

 

마치며

네이버 쇼핑 도착 보장 서비스에 대해서 알아봤습니다. 배송 지연이 되는 경우 보상을 받는 방법과 보상 금액까지 알아보았는데 판매자 입장이라고 하면 굳이 수수료를 주면서 네이버 도착 보장을 쓸 이유가 없다고 생각을 합니다.

네이버 도착 보장 배송 지연 보상은 얼마를 줄까 풀필먼트와 차이 수수료

 

끝. 다음 포스팅으로 돌아옵니다.